Das Unternehmensprofil der G.E.I. KRAMER & HOFMANN mbH

Seit mehr als 30 Jahren ist unser Unternehmen auf dem Gebiet der Datenbanken, Kundeninformationssysteme, Patentdateninformationssysteme, Literaturdatenbanken und Managementinformationssysteme tätig.

Bereits ab 1989 waren wir Partner von STN International und haben für den STN-Verbund das „STN Personal File System“ entwickelt.
Damals war es möglich, STN-Datenbankdownloads in ein lokales System zu überspielen und die Daten lokal weiter zu nutzen. Dabei wurde auch die Recherchemöglichkeit an das STN-Onlinesystem angepasst.
Mit Auftreten des Internets wurde das STN Personal File System auf Servertechnologie umgestellt, sodass die Anwendung ab diesem Zeitpunkt mit einem Browser gesteuert werden konnte.

Das Unternehmen residiert seit 1996 in Kleinblittersdorf, direkt an der deutsch-französischen Grenze. Ein guter Ausgangsort für Kunden aus ganz Deutschland und Europa. Kleinblittersdorf, nur durch die Saar von Frankreich getrennt, ist auch Schauplatz unseres jährlich stattfindenden Infotages, an dem Kunden mit Vorträgen, Vorführungen und Diskussionsrunden umfassend informiert werden.

Unser Team betreut Kunden aus aller Welt, und so hat XPAT eine weite Verbreitung gefunden.

Die Grundlage unserer Anwendungslösungen bildet die Software
InterHost. Folgende Anwendungen beziehungsweise Anwendungsbereiche
wurden bereits realisiert:

• Patentdateninformationssysteme wie XPAT
• Schutzrechteverwaltung XPAT AKTE
• Markeninformationssystem XPAT Trademark
• Designinformationssystem XPAT Design
• Detaillierte Dokumentbewertung mit XPAT Assessment
• IP-Meeting-Organisation mit XPAT IP Meeting
• Wissensmanagementsystem XPAT KnowIng
• XML-Austauschformate auf Knopfdruck
• Internet-/Intranet-Host mit einem ganzen Pool von Anwendungen
• Competitive-Intelligence-Systeme
• Nachschlagewerke
• Literaturdatenbanksysteme mit Online-Ordering-Systemen wie die
  Datenbank „Werkstoffwissen“
• Data Transformation Services
• Literaturerfassungsdatenbanken
• Normeninformationssystem XPAT Standards

Alle unsere Anwendungen werden mit Standardbrowser-Funktionalität bedient. Eine Installation an jedem Arbeitsplatz jedes einzelnen Nutzers ist daher bei Mehrplatzsystemen nicht notwendig.

Das System wird serverseitig unter einem Windows-Serverbetriebssystem installiert. Das Zusammenspiel zwischen der Datenbank-Serversoftware „InterHost 3000“, einem Webserver wie Apache oder IIS und dem Internetbrowser ermöglicht es dem Kunden, auch sehr komplexe Systeme mit einfachsten Mitteln zu bedienen.

Die strikte Trennung von Datenbankstrukturinformationen, Datenbestand und den verschiedenen Templatedateien, welche für die Optik der Anwendungen maßgebend sind, bringt zahlreiche Vorteile mit sich.

Die Applikationen werden branchenübergreifend eingesetzt, hauptsächlich in den Bereichen Information und Dokumentation, Forschung und Entwicklung sowie Patentdokumentation, Patentüberwachung und Literaturverwaltung.

In unserem Unternehmen arbeiten wir stets zusammen und stimmen uns eng ab. Vertrieb, Entwicklung und Support der Kunden verstehen wir als gemeinschaftliche Arbeit.

Insgesamt werden unsere Systeme in Firmen eingesetzt, die zusammen hunderttausende Mitarbeiter haben. Betreut werden unsere Kunden aus dem Stammhaus in Kleinblittersdorf.

Wir sind stolz darauf, dass wir unsere Kunden im direkten Kontakt betreuen und diese nicht an ein Callcenter verweisen. Es ist uns möglich, unsere Systeme auf verschiedenste Arten zu betreuen und zu warten.

Wir bieten XPAT bevorzugt als Inhouse-Lösung beim Kunden an. Der Server befindet sich dann im Netz des Kunden, der dort seine eigenen IT-Sicherheitsrichtlinien anwenden kann.

Wegen des geringeren Betreuungsaufwandes werden Systeme auch von uns für den Kunden gehostet. Das ist preislich günstig, hat jedoch den Nachteil, dass der Kunde nicht im selben Netz wie der Server arbeitet.

Für die Wartung sehen wir das persönliche Telefonat, eine Fernwartungslösung wie beispielsweise TeamViewer oder einen echten Fernzugriff durch uns vor. Letztlich entscheidet der Kunde über die Vorgehensweise.

Durch unsere langjährige Erfahrung haben wir ein Netzwerk aufgebaut, das Kunden über die Softwarelösungen unseres Hauses hinaus auch Recherchedienstleistungen, Gebühren- und Bezahldienstleistungen sowie patentrechtliche Betreuung zur Verfügung stellen kann.

Besonderen Wert legen wir auf kurze Reaktionszeiten, auf die der Kunde angewiesen ist.

Einmal im Jahr laden wir unsere Kunden nach Kleinblittersdorf ein, um mit ihnen die zukünftigen Entwicklungen unserer Produkte zu diskutieren. Näher als hier ist der Kunde kaum an der Entwicklung der Systeme beteiligt. Gleichzeitig bietet die Veranstaltung die Möglichkeit, andere Anwender von XPAT persönlich kennenzulernen.

Da wir innerhalb von Wartungsverträgen fundierte Kundenwünsche kostenlos umsetzen, kann jeder XPAT-Kunde davon profitieren. So hilft jede gute Idee eines Kunden gleichzeitig auch allen anderen XPAT-Nutzern.